Chính Sách trả lại hàng

1.NGUYÊN TẮC CHUNG

– Sản phẩm đã mua không cung cấp dịch vụ dùng thử.

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận, nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất chúng tôi sẽ đổi sản phẩm thay thế cho quý khách.

2.ĐIỀU KIỆN HOÀN ĐỔI HÀNG HÓA

Khi bộ phận giao hàng bàn giao Quý khách hàng xảy ra các trường hợp sau:

a) Tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện.

b) Sản phẩm giao không đúng quy cách và sai thông số kỹ thuật.

3.QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG HÓA

a) Sản phẩm trả lại phải được kỹ thuật VHB kiểm tra và xác nhận về trình trạng sản phẩm đảm bảo không mop méo, đầy đủ linh kiện, phụ kiện của sản phẩm.

b) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty(thỏa thuận).

• Thời hạn đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.

• Phí đổi/trả: Miễn phí nếu lỗi từ phía cửa hàng; khách hàng chịu phí nếu lý do cá nhân.

• Liên hệ: Hotline: 0925 888 169, email: khongminh.truongphat@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết.

5.QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại : (024) 8589 0666, nói rõ mã số đơn hàng hoặc

thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.

b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trịnh trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn

đề liên quan cho khách hàng.

c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày bộ phận giao hàng bàn giao hàng hóa cho khách hàng.

d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày,( thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu.)